国家办公厅严打不合理低价游、强制购物与黄牛倒票行为，坚定立场与行动方案

近年来，随着旅游市场的快速发展，不合理低价游、强制购物以及“黄牛”倒票等行为逐渐浮出水面，严重影响了旅游市场的正常秩序和消费者的合法权益，为了维护公平竞争的市场环境，保障人民群众的合法权益，国务院办公厅（以下简称国办）高度重视这一问题，坚决依法查处、严厉打击上述行为。

不合理低价游的危害及治理措施

（一）危害分析

不合理低价游以低廉的价格吸引游客，但在旅游过程中存在强制购物、变相收费等现象，严重损害了游客的合法权益，这类旅游产品往往服务质量低下，存在安全隐患，对旅游产业的健康发展构成严重威胁。

（二）治理措施

1、加强监管：国办将加强对旅游市场的监管力度，建立旅游市场黑名单制度，对违法违规企业和个人进行严厉处罚。

2、依法查处：完善法律法规，为打击不合理低价游提供有力的法律支撑，对违法企业和个人，将依法追究其法律责任。

3、推广明码标价：鼓励旅游企业明码标价，让消费者在选购旅游产品时能够明明白白消费。

强制购物的弊端及应对策略

（一）弊端分析

强制购物是旅游市场中的一大顽疾，一些旅行社为了谋取利润，强制游客购物，甚至存在欺诈行为，严重损害了游客的利益和旅游市场的声誉。

（二）应对策略

1、严厉打击：国办将坚决打击强制购物行为，对涉及强制购物的旅行社和个人进行严肃处理。

2、加强宣传教育：提高游客的自我保护意识，引导游客理性消费，拒绝强制购物。

3、完善退赔机制：建立便捷的退赔机制，为消费者提供畅通的维权渠道。

“黄牛”倒票行为的危害及整治措施

（一）危害分析

“黄牛”倒票行为严重破坏了公平、公正的票务市场，加剧了票务供需矛盾，损害了消费者的合法权益。

（二）整治措施

1、依法严惩：国办将依法严厉打击“黄牛”倒票行为，对涉案人员进行严惩，维护票务市场的正常秩序。

2、加强技术监管：利用现代技术手段加强对票务市场的监管，遏制“黄牛”的生存空间。

3、普及法律知识：加强法律法规宣传，提高公众对“黄牛”倒票行为的认识和警惕性。

综合措施的实施与监督

（一）实施措施

1、完善法律法规：进一步完善旅游市场相关的法律法规，为打击不合理低价游、强制购物和“黄牛”倒票等行为提供有力的法律支撑。

2、加强跨部门协作：加强相关部门之间的沟通与协作，形成合力，共同维护旅游市场的正常秩序。

3、强化社会监督：加强社会监督，鼓励媒体和公众参与监督，对违法违规行为进行曝光。

（二）监督方式

1、设立举报平台：建立便捷的举报平台，方便公众举报违法违规行为。

2、定期巡查：相关部门定期开展巡查工作，及时发现并处理违法违规行为。

3、舆论监督：鼓励媒体对旅游市场进行舆论监督，曝光违法违规行为，形成舆论压力。

国办对于不合理低价游、强制购物以及“黄牛”倒票等行为的坚决打击和依法查处，体现了对旅游市场秩序的维护和对消费者权益的保障，我们呼吁全社会共同参与，加强监督，共同营造一个公平、公正、透明的旅游市场环境。